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Condiciones de Compra

Estas Condiciones regulan las compras que realicen a través de la página web www.viverosgutierrez.com, y serán aceptadas por las partes sin reservas; éstas podrán ser modificadas, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.


1. Identidad de las partes:

Las partes intervinientes serán:

  • de un lado, el prestador del servicio, Jesús Gutiérrez Sierra, con NIF: 07823314W y domicilio en Ctra. Santander, km 3,500, 47011 – Valladolid , con nombre comercial “Viveros Gutiérrez”;
  • y de otra, el usuario/cliente, con capacidad suficiente para contratar, que compre productos a través de este sitio web mediante los procedimientos descritos a continuación.

 

2. Registro en el área privada:

Para llevar a cabo el proceso de compra, es necesario registrarse mediante la creación de una cuenta privada.

El registro podrá hacerse en cualquier momento a través del apartado “MI CUENTA” (Crear  cuenta), o bien durante el proceso de compra.

Una vez registrado recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito.

Desde su cuenta podrá: realizar compras, comprobar el estado de sus pedidos, ver el histórico de sus pedidos, cambiar su contraseña, realizar cambios en su cuenta, darse de alta o baja del “boletín de noticias”y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.

Podrá darse de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección vgutierrez@viverosgutierrez.com, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.

La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la política de privacidad.

 

3. Corrección de errores en la introducción de los datos:

En cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar las direcciones de envío y facturación facilitadas y, en su caso, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos.

Estos datos también podrán verificarse y corregirse a lo largo del proceso de compra, hasta el momento que se seleccione la opción de “REALIZAR PAGO”, momento en que quedará vinculado por los datos introducidos, siendo responsable de la exactitud de los mismos.

En caso de que el prestador considere que los datos están incompletos o dan lugar a error, puede ponerse en contacto con el usuario para completarlos o confirmarlos.

 

4. Los productos:

En la tienda online se pone a disposición de los usuarios una amplia variedad de productos, clicando en cada producto se accede a una descripción más detallada con las características principales, así como una ampliación de la fotografía para vez los detalles.

Debido a la naturaleza de algunos productos (árboles, plantas...), éstos pueden sufrir variaciones con respecto a la fotografía que aparece en la web, ya que no pueden existir dos plantas idénticas. En cualquier caso, serán lo más similares, dentro de lo posible, y de la misma calidad.

“Viveros Gutiérrez” garantiza una gran calidad en todos sus productos, si bien debido a la naturaleza viva de las plantas, árboles, etc, su mantenimiento dependerá de los cuidados suministrados y las condiciones a las que estén sometidas.

 

5. Proceso de compra:

El usuario navegará por la página web añadiendo a su carrito de compra aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, pulsando el botón “CARRITO DE COMPRAS”, situado en la esquina superior derecha de la pantalla, se accede al carrito con la descripción de todos productos añadidos, donde se pueden eliminar artículos de los previamente seleccionados o modificar las cantidades del producto deseado y, en su caso, introducir “códigos de descuento”.

Para continuar el proceso de compra, debe registrarse rellenando un formulario, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado.

Posteriormente, se verificarán o completarán los gastos de envío y facturación, se aceptarán los gastos de transporte y se elegirá un medio de pago.

Una vez finalizado este proceso, se podrá revisar todo el pedido, y si está de acuerdo pulsar el botón “REALIZAR PAGO”. En ese momento, el sistema redireccionará automáticamente al sistema de pago elegido donde se deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se solicitará esta información. La venta no se dará por concluida hasta que se reciba el pago.

Una vez recibida la aceptación, recibirá un correo electrónico confirmando la realización de la operación y con los detalles de la compra.

 

6. Ámbito geográfico de la oferta:

Los productos ofrecidos a través esta web únicamente se distribuyen en el territorio nacional español (excluido Ceuta y Melilla).


7. Precios:

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y se expresarán en la moneda euro.

Los precios aplicables a cada producto serán los determinados en el sitio web y señalados en la última fase del proceso de contratación. El usuario asume que en todo caso, la valoración económica de alguno de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, será siempre comunicado antes de pulsar el botón “REALIZAR PAGO”.

Los precios no incluirán los gastos de envío, que serán calculados conforme a lo establecido en el apartado siguiente, y serán desglosados con detalle antes de finalizar el proceso de compra.

 

8. Gastos de envío:

Los gastos de envío serán calculados, dependiendo del importe de la compra y la dirección de entrega, ya que depende del volumen, cantidad del pedido que desee solicitar, por ello se lo indicaremos en el presupuesto una vez que usted lo solicite.

 

9. Formas de pago:

Los pagos podrán realizarse a través de:

                    - Tarjeta bancaria: de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura. 

                    - Paypal: PayPal es la forma fácil y segura de pagar sin compartir tu información financiera.

                    - Transferencia bancaria: Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido. El envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Si pasados 10 días no se recibe el pago, el pedido será anulado.

En algunos casos, los emisores de los medios de pago pueden tener adoptadas medidas antifraude no controladas por el prestador, y que conllevan el rechazo de determinadas operaciones. El prestador no se responsabiliza de los perjuicios que puedan ocasionar este tipo de medidas.

 

10. Envío , entrega y recogida:

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. Como norma general, los pedidos se entregarán en un plazo medio de 2-6 días hábiles desde la fecha en que se reciba el pago.

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. “Viveros Gutiérrez” no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería volverá a intentar hacer la entrega o llamarán por teléfono para ver cuando le puede venir mejor. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado, quedará depositado en su oficina de Correos durante 15 días, para que pueda recogerlo. En caso de agotarse el plazo, será devuelto a “Viveros Gutiérrez” y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío si quiere un nuevo envío.

Debido a la naturaleza de algunos productos ofertados en esta página web, como árboles, plantas, etc, será responsabilidad del comprador recoger el paquete en un plazo razonable para que no se produzca su deterioro, por ejemplo, por falta de riego. En caso de que el producto se deteriore a consecuencia de la demora del comprador, éste no tendrá derecho a devolver el producto o reclamar el importe del mismo, por lo que recomendamos no dejar trascurrir más de 24 horas desde que el producto queda depositado en Correos.

 

11. Derecho de desistimiento:

Atendiendo a la naturaleza de los productos ofertados, podemos distinguir entre:

                    - Artículos no perecederos: serán todos aquellos que no tengan la naturaleza de plantas vivas. El cliente tiene un plazo de 14 días naturales, desde que recibió el producto, para desistir de su compra sin indicar el motivo, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por parte del cliente, (salvo que la devolución sea debida a producto defectuoso o distinto del solicitado, en cuyo caso habrá que estar a lo dispuesto en el apartado nº12).

El procedimiento para llevar a cabo la devolución:

          > Envíe un correo electrónico a pedidos@viverosgutierrez.com, donde deberá indicar:

                   1. Datos de facturación
                   2. Número de pedido
                   3. Producto/s que desea devolver.

          > En un plazo no superior a 3 días hábiles le indicaremos por el mismo medio las instrucciones para llevar a cabo la devolución. En cualquier caso, deberá devolver el producto antes de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir.
          > Una vez recibidos, y tras comprobar que se encuentran en perfecto estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente deduciendo los gastos de devolución, que serán 7 euros para la Península y 10 euros para las Islas.

                    - Productos que tengan naturaleza de plantas vivas: como arbustos, árboles, plantas, flores y demás productos perecederos: de acuerdo con el artículo 103, apartado d), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están incluidos dentro de las excepciones al derecho de desistimiento, ya que son bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que únicamente se admitirán devoluciones en caso de que se trate de producto defectuoso o distinto del solicitado, con las condiciones que se dispone en el apartado nº 12.

 

12. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío:

Para asegurar que el cliente queda satisfecho con su compra “Viveros Gutiérrez” garantiza que en caso de que el producto enviado tuviera algún tipo de defecto, fallo, fuera de una calidad inferior a lo descrito en la descripción del producto, o no fuera el solicitado por el cliente, independientemente del tipo de producto adquirido, el cliente podrá devolver el producto, siendo asumidos los gastos de devolución por “Viveros Gutiérrez”.

En este supuesto, el cliente podrá optar por:

                    - Sustitución del producto por otro igual, siendo asumidos los gastos de envío del nuevo producto por el prestador.

                    - Devolución del precio del producto y, en su caso, de los gastos de envío iniciales que hubiera soportado el cliente.

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